Mimikresonanz: Gesichter lesen und angemessen reagieren

Forum 4A

Einem eskalierenden Gespräch gehen zahlreiche nonverbale Warnsignale voraus. Ein Klient lächelt, obwohl ihm nach Weinen zumute ist. Eine Wange zuckt verächtlich. Ein Kinn bebt vor Schmerz. Es wird still und die Beteiligten pressen die Lippen zusammen. Alle schweigen und doch ist klar: Gleich knallt es!

Wer mimische Signale lesen kann, verfügt über einen entscheidenden Vorteil. Er kann antizipieren, was im nächsten Augenblick passiert und angemessen darauf reagieren. Mimikresonanz ist eine der wichtigsten Bestandteile menschlicher Empathiefähigkeit.

Empathie-Experte Al Weckert erklärt die wichtigsten mimischen Signale für die Konfliktklärung und demonstriert den Nutzen von Mimikresonanz im Mediationsprozess und im Führungsalltag. Bei der Interpretation bewegter Bilder überprüfen die Teilnehmer ihre Fähigkeit Emotionen zu erkennen und zwischen echten und gespielten Gefühlen zu unterscheiden.