Umgang mit Konflikten – mit mediativen Elementen persönliche Kompetenzen erweitern

Forum 1A

Die Mediation ist ein definiertes Verfahren zur Lösung von Konflikten. Darüber hinaus lässt sich mit einer Vielzahl mediativer Elemente die Alltagskompetenz erweitern, Zusammenarbeit und Zusammenleben positiv gestalten, insbesondere eine Dramatisierung von Problemen einerseits und eine Bagatellisierung andererseits vermeiden.

Um deeskalierend handeln und konstruktive Problemlösungen erarbeiten zu können, sollten destruktive Elemente und Kommunikationsformen erkannt und durch konstruktive ersetzt werden.

Das Ziel der Workshops ist es, die soziale Kompetenz von hauptamtlichen und ehrenamtlichen Helfern in der Flüchtlingsarbeit um mediative Elemente zu erweitern. Anhand aktueller Problemlagen wird die Konfliktlösungskompetenz gestärkt und deeskalierendes Vorgehen trainiert. Inhalte:

• Prinzipien der Mediation und praktische Anwendung für Helfer
• Struktur von Konflikten und ihre konstruktive Lösung
• Grundlagen mediativer Kommunikation
• Grenzen der Mediation
• Manipulationstechniken erkennen und konstruktiv nutzen
• Umgang mit hocheskalierten Konflikten.